Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului maicom.com

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului maicom.com, precum și condițiile generale de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia. Politica de confidențialitate, politica de retur și alte documente conexe constituie parte integrantă a acestui document, denumit în continuare "Termeni și Condiții".

"Clasalim Lux" S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări vor intra în vigoare exclusiv pentru comenzile noi înregistrate după publicarea acestora pe site-ul web.

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site, constituie o ofertă publică în conformitate cu articolul 681 din Codul Civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284 privind Comerțul Electronic.

Clientul acceptă termenii și condițiile prin bifarea rubricii "Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile". Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția drepturilor consumatorului și alte acte normative relevante.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar clientul are obligația de a monitoriza periodic eventualele modificări.

2. Înregistrarea pe Site

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea informațiilor furnizate de client în timpul înregistrării.

3. Înregistrarea și Termenul de Livrare a Comenzii

Clientul poate înregistra o comandă direct pe site. În timpul înregistrării, clientul trebuie să specifice următoarele informații:

Numele și prenumele clientului sau al destinatarului comenzii;

Adresa de livrare;

Numărul de telefon de contact;

Adresa de e-mail.

După înregistrarea comenzii, clientul va primi informații despre data estimativă de livrare, care depinde de disponibilitatea produselor în depozitul vânzătorului și de timpul necesar procesării comenzii.

Refuzul înregistrării comenzii

Vânzătorul are dreptul de a refuza înregistrarea unei comenzi în cazul în care clientul a refuzat anterior 5 sau mai multe comenzi, din motive care nu implică defecte ale produselor.

Lipsa produselor comandate

În cazul lipsei produsului comandat în stoc, vânzătorul are dreptul de a anula comanda și obligativitatea de a informa clientul prin e-mail sau telefonic. În cazul unei comenzi preplătite, suma achitată va fi returnată clientului prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Materiale informative

Toate materialele afișate pe site au caracter consultativ. Acestea nu pot transmite în totalitate informații exacte despre caracteristicile produselor (inclusiv culoare, mărime, formă).

4. Achitarea și Livrarea

Metode de plată

Comanda poate fi achitată online prin card bancar. Se acceptă următoarele tipuri de carduri:

Visa;

Mastercard.

Termen de livrare

Termenul de livrare pentru comenzile din Chișinău nu depășește 7 zile lucrătoare. La livrarea produselor, clientul va primi următoarele documente:

Bonul fiscal;

Documentația produsului (dacă este cazul).

Notă pentru client

Clientul trebuie să asigure accesul nerestricționat pentru livrare;

Clientul trebuie să fie prezent la adresa specificată la data și ora convenite;

Clientul trebuie să verifice produsele livrate pentru eventuale defecte vizibile (zgârieturi, lovituri etc.). După primirea produsului, reclamațiile ulterioare legate de defecte vizibile nu vor fi acceptate.

5. Politica de Schimb și Retur

Condiții generale

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, clientul poate solicita, în termen de 14 zile calendaristice, înlocuirea unui produs cu unul similar sau restituirea contravalorii acestuia, cu condiția ca produsul:

Să nu fi fost utilizat;

Să nu prezinte deteriorări;

Să fie însotit de documentele care atestă achiziția (bon fiscal, factură).

Produse defecte

Reclamațiile referitoare la produse defecte se pot face în termen de 30 de zile de la achiziție, doar în cazul în care defectul este de fabricație și nu este cauzat de uzura normală.

Rambursarea contravalorii

Suma achitată va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

6. Protecția Datelor cu Caracter Personal

"Clasalim Lux" S.R.L. este operator de date cu caracter personal înregistrat, conform Legii nr. 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile oferite de clienți sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Categorii de date colectate:

Nume și prenume;

Adresa de livrare;

Telefon de contact;

Adresa de e-mail.

Datele personale sunt necesare pentru procesarea comenzilor, soluționarea reclamațiilor și emiterea documentelor fiscale, conform legislației în vigoare.

Confidențialitate

Informațiile personale ale clienților nu vor fi divulgate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7. Plângeri

Pentru reclamații legate de achiziții, clienții pot contacta Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței la:

Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012;

Telefon: (022) 741 464;

Linia fierbinte: 080028028;

Website: www.consumator.gov.md.

Acest document este actualizat periodic pentru a respecta legislația în vigoare și cerințele de funcționare ale site-ului.